Veelgestelde vragen

Bestellingen die op een werkdag vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden in de meeste gevallen de volgende werkdag geleverd. We leveren van dinsdag t/m zaterdag; op zondag en maandag vindt geen levering plaats. De avond vóór levering ontvang je een e-mail van onze transporteur met een trackingslink.

Voor wandpanelen rekenen we verzendkosten op basis van je afleveradres en het gewicht van de bestelling. In Nederland liggen deze tussen €34,95 en €39,95 per zending; losse samples verzenden we voor €4,95. De exacte kosten zie je altijd tijdens het afrekenen, vóór je de bestelling bevestigt.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Meld je retour aan via info@akuwoodpanel.nl.

Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. De avond vóór levering stuurt onze transporteur een e-mail met een trackingslink, zodat je de zending kunt volgen en eventueel instructies aan de chauffeur kunt doorgeven. Check ook je ongewenste e-mailmap als je niets ontvangt.

De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor eigen rekening. Reken op circa €39,95 per pakket, afhankelijk van je vervoerder. Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen we contact met je op over de vervolgstappen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@akuwoodpanel.nl. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we wijzigingen of annulering meestal nog doorvoeren. Per ongeluk een verkeerd adres doorgegeven? Meld dit direct, dan proberen we de levering nog aan te passen.

Direct na het afrekenen ontvang je een orderbevestiging per e-mail met je bestelnummer en een overzicht van je bestelling. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact op met onze klantenservice.

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Klarna (waar beschikbaar). De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je tijdens het afrekenen. Alle betalingen verlopen veilig via onze betaalprovider.

Op akuwoodpanel.nl zijn alle prijzen inclusief BTW voor levering binnen Nederland. Bestel je vanuit België of Luxemburg? Dan worden de juiste belastingen en verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van je afleveradres.

Acties en kortingen worden bij ons meestal direct in de prijs verwerkt, zodat je meteen de juiste prijs ziet. Heb je toch een kortingscode ontvangen? Vul deze in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen, vóór je de betaling afrondt.

Onze AkuPanelen zijn gemaakt van echt houtfineer met een 3-zijdige afwerking - uniek in de markt. We letten bij de productie op duurzaamheid en kwaliteit. Op elke productpagina vind je meer informatie over het materiaal en de toepassing van het betreffende paneel.

Stof de panelen regelmatig af met een zachte, droge of licht vochtige doek. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen en vermijd langdurige directe vochtbelasting. Zo behoud je de warme uitstraling en structuur van het houtfineer het langst.

Ja. Onze panelen zijn ontworpen voor eenvoudige zelfmontage. Je kunt ze vastzetten met schroeven of verlijmen met onze High Tack montagekit - zonder boren. Op onze montagepagina vind je stap-voor-stap instructies. Per tube montagekit lijm je circa 2 panelen.

Ja, en dat raden we aan. Kleuren op een scherm wijken altijd af van het echt. Bestel samples van je favoriete kleuren om thuis de structuur en afwerking te bekijken. Bij aanschaf van panelen ontvang je het betaalde samplebedrag terug.

Ja. Je hebt wettelijke garantie op conformiteit van het product. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten meld je binnen 2 maanden na levering bij ons. Daarnaast geldt waar van toepassing de fabrieksgarantie. Neem bij twijfel contact op via info@akuwoodpanel.nl.